|
 |
 |
 Общие условия оказания услуг |
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ связи выделенного доступа в сеть Интернет на безе технологии АDSL
1. Описание Услуги Клиенту круглосуточно предоставляются услуги связи выделенного доступа в сеть Интернет на безе технологии А DSL согласно тарифам на услуги.
Подключение к сети Интернет по технологии ADSL (уплотнение телефонной линии) Владимир Телесервис предоставляет Абоненту Услугу «Широкополосный доступ в сеть Интернет с использованием технологии ADSL » и обеспечивает постоянное соединение компьютера Клиента с портом на абонентском оборудовании узла сети GIN Владимир Телесервис, с получением постоянного доступа к ресурсам INTERNET . Связь между компьютером Абонента осуществляется через абонентское оборудование (модем), имеющееся у Абонента. Цифровые каналы связи между оборудованием Оператора и абонентским оборудованием организуются Оператором по технологии ADSL с использованием существующего медного кабеля телефонной линии. Скорость передачи данных на организованном канале установлена Оператором на станционном оборудовании ADSL и составляет 1024 Кбит/сек для входящего потока и 256 Кбит/сек для исходящего потока. C корость обмена данными зависит как от используемого протокола обмена данными, так и от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля Абонента, сетей передачи данных прочих операторов, а также серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование Абонента осуществляет обмен данными), поэтому Оператор не гарантирует неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода предоставления Услуги Абоненту. Ежемесячная плата за порт не зависит от скорости порта. По желанию клиента скорость на установленная Оператором на станционном оборудовании ADSL может быть увеличена до 7680 Кбит/сек для входящего потока. Порт предоставляется для подключения оборудования Клиента к узлу Владимир Телесервис в следующих случаях: • статической маршрутизации IP-пакетов Клиента, • использовании Клиентом для подключения хостов не более 5 IP-адресов. • использовании Клиентом для подключения хостов не более 1 IP-адреса (реального). Приложение №1
При необходимости, Клиент производит единоразовые регистрационные, а также ежемесячные платежи, включающие абонентскую плату и плату за фактический объем входящей или исходящей (тарифицируется по большему трафику) информации, который тарифицируется на помегабайтной основе с округлением неполных мегабайт в большую сторону.
Услуги электронной почты VTSNET
Регистрация почтового ящика Клиентам предоставляются почтовые ящики на почтовом сервере Владимир Телесервис vtsnet.ru (до 2-х ящиков бесплатно) для хранения и пересылки сообщений как внутри почтовой системы, так и из/в Интернет. Услуга доступна по коммутируемой и выделенной линии.
Размещение информации на WWW-сервере Владимир Телесервис Информация Клиента размещается на WWW-сервере Владимир Телесервис (URL: http://www.vtsnet.ru /) как: · Домашняя страница пользователя (URL: http://www.vtsnet.ru/ ~user_homepage_name/; URL : ftp://ftp.vtsnet.ru/users/ user_homepage_name/ ). Под домашние страницы выделяются объемы дискового пространства, кратные 10 МБ. · Виртуальный WWW-сервер пользователя (URL: http://www.user_virt_server_name.ru/; ftp://ftp.user_virt_server_name.ru/ ). Под виртуальные WWW-серверы выделяются объемы дискового пространства, кратные 10 МБ. Возможно как использование имеющегося у Клиента имени домена зоны .ru, так и регистрация Владимир Телесервис домена Клиента в зоне .ru. Владимир телесервис также может вести первичную/вторичную DNS Клиента. В обеих опциях Клиент имеет возможность проводить удаленное обновление своей информации по ftp-протоколу. Дополнительно могут быть предоставлены следующие услуги: • Ведение первичной/вторичной DNS (базы данных Domain Name System), • Выделение блока IP-адресов для хостов Клиента, • Регистрация домена Клиента в национальном домене ru., com , org , biz , net , su
• Срок оказания Услуг Начало оказания Услуг обеспечивается Владимир телесервис: • в течение четырнадцати (14) дней с даты заказа.
Первоначальный срок оказания Услуг составляет один (1) год с даты приемки Клиентом согласно Акту сдачи-приемки. По окончании первоначального срока оказание Услуг автоматически продлевается на последующие периоды по одному (1) году по действующим на момент продления тарифам Владимир Телесервис, если любая из Сторон за тридцать дней (30) до окончания срока не уведомит письменным заявлением другую Сторону об отказе возобновления первоначального или очередного срока продления.
В случае если клиент (пользователь услуги ADSL ) приостанавливает действие договора более чем на 1 месяц, Владимир Телесервис оставляет за собой право снять абонентскую телефонную линию клиента со станционного оборудования ADSL . Повторное подключение клиентов на станционное оборудование осуществляется за дополнительную плату. 3. Платежи Клиент обязан произвести единовременную оплату за инсталляцию Услуг и производить ежемесячные фиксированные платежи в течение срока предоставления Услуг.
Тарифы на Услуги могут быть изменены Владимир Телесервис с письменным уведомлением Клиента за тридцать (30) дней до даты изменения.
3A. Скидки при перерывах связи При перерывах связи продолжительностью более двадцати четырех (24) часов, кроме случаев специально предусмотренных настоящим Соглашением, Клиент имеет право не оплачивать предоставляемые Услуги при условии, что перерыв связи произошел не по его вине и не был специально согласован. Частичное освобождение от ежемесячных платежей производится в размере одна семьсот двадцатая (1\720) от суммы ежемесячных платежей за каждый час перерыва или его часть сверх четырех (4) часов. При перерывах связи продолжительностью менее четырех (4) часов или в случае перерывов, вызванных проведением работ по тестированию или настройке, скидки не предоставляются.
3B. Заранее согласованные убытки При отказе Клиента от Услуг до Даты приемки Клиент обязуется в течение тридцати (30) дней возместить Владимир телесервис расходы в размере ста процентов (100%) от суммы единовременных платежей. После Даты приемки при условии, что Клиент производил оплату по всем счетам, Клиент может отказаться от Услуг, произведя оплату, равную ста процентам (100%) от общей суммы ежемесячных платежей за текущий календарный месяц
4. Право собственности "Владимир Телесервис" соглашается, что все имущественные и исключительные права на оборудование и программное обеспечение, предоставленные Клиентом сохраняются за Клиентом. "Владимир Телесервис" обязуется не нарушать и не создавать условий для нарушения прав собственности на оборудование и программное обеспечение Клиента. При прекращении действия Соглашения "Владимир Телесервис" обязуется вернуть Клиенту все оборудование в течение семи (7) дней.
5. Особые условия 5.1. По окончании срока действия Соглашения или в случае его расторжения Клиент утрачивает права на использование IP-адресов, предоставляемых Владимир Телесервис. 5.2. Клиент обязуется не перепродавать Услуги доступа в Internet и использовать их только для собственных нужд. 5.3. Выделение блока IP-адресов предоставляется только как часть Услуги “Подключеиие к сети GIN по выделенной линии” или ADSL (уплотнение). Дополнительные реальные IP -адреса предоставляются на платной основе. 5.4 Регистрация домена и ведение DNS могут быть предоставлены как часть Услуг Срок регистрации домена определяется стандартными сроками для этой процедуры в Региональном Сетевом Информационном Центре www . nic . ru . За сроки такой регистрации Владимир Телесервис ответственности не несет. 5.6. При неисполнении Клиентом требований п. 5.2. Владимир Телесервис сохраняет право изменить тарифы или прекратить оказание Услуги с письменным уведомлением Клиента за тридцать (30) дней.
6. Техническое обслуживание
6.1. Текущее обслуживание Владимир Телесервис будет предпринимать меры для устранения неисправностей, перерывов или ухудшения качества оказываемых Услуг. Клиент незамедлительно сообщает о необходимости технического обслуживания в службу эксплуатации Владимир Телесервис. Владимир Телесервис фиксирует время обращения Клиента, выясняет причину повреждения и предпримет необходимые меры для устранения повреждений. Владимир Телесервис также уведомляет Клиента о предпринятых мерах по устранению повреждений. С момента получения заявки (уведомления) Клиента о перерыве в предоставлении услуг, аварий, отказа или выхода из строя оборудования, Владимр Телесервис обязан принять меры указанные в Общих условиях оказания услуг. В случае выявления причины нарушения предоставлении услуг по данному Соглашению – от действий третьих лиц, не подчиняющихся Владимир Телесервис и не поддающихся контролю с его стороны, предоставление услуг по Соглашению приостанавливается на период устранения причин, повлекших перерыв в предоставлении услуг с уведомлением об этом Клиента без возмещения каких-либо убытков, затрат, штрафов, пени и т.п. После устранения причин нарушения предоставления услуг, аварий, отказа или выхода из строя оборудования из-за нарушений персонала Клиента или допуска им к оборудованию или программному обеспечению третьих лиц (нарушение положения п.3.6. настоящего соглашения), Клиент обязуется возместить Владимир Телесервис расходы по устранению – согласно предоставленного счета акта выполненных работ (по тарифам указанным в Общих условиях оказания услуг . Владимир Телесервис не несет ответственности за выход из строя оборудования или программного обеспечения установленного и настроенного третьими лицами.
6.2. Техническое обслуживание по требованию Клиента. Клиент вправе потребовать изменений или модификаций в оказываемых Услугах, направив в Владимир Телесервис уведомление с подробным описанием своих запросов и желаемых сроков выполнения таких работ. Владимир Телесервис должен сообщить ориентировочную стоимость и дату выполнения этих работ.
6.3. Плановое техническое обслуживание Владимир Телесервис планирует и производит периодическое тестирование, наладку и ремонт, необходимые для обеспечения качества предоставляемых Услуг. Владимир Телесервис направит Клиенту уведомление путем рассылки уведомлений по электронной почте по крайней мере за двадцать четыре (24) часа о необходимости проведения таких работ.
7. ТАРИФЫ НА УСЛУГИ А. Подключение к услуге « Широкополосный доступ в сеть Интернет с использованием технологии ADSL »
Включает 120 Мб трафика
Включает 210 Мб трафика
Включает 320 Мб трафика
Включает 430 Мб трафика
Включает 512 Мб трафика
Включает 660 Мб трафика
Включает 830 Мб трафика
Включает 1024 Мб трафика
С. Размещение информации на WWW-сервере Владимир Телесервис.
E. Группа вспомогательных услуг
*Примечание: цены указаны с учетом НДС |
 Выделенный доступ Высокоскоростной доступ aDSL Как подключить услугу aDSL Тарифные планы Вопросы и ответы Подключение оборудования aDSL Подключение ISDN и номеров с охранной сигнализацией Общие условия оказания услуг РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ |
| |
т. (4922) 32-15-10 Офис продаж / info@vtsnet.ru Режим работы: 9:00 - 18:00 пн-чт 9:00 - 17:00 пт |
т. (4922) 53-05-64, 53-85-88, 35-31-93 Техническая поддержка / help@vtsnet.ru Режим работы: круглосуточно  © 2006 ЗАО «Владимир Телесервис». Адрес: 600001, ул. Большие ременники, 2а Разработка — Astra Systems Company. © 2006 Dизайн — romanlazarev.com |
|
